Wie Unternehmen von OpenText
Communications profitieren können
OpenText™ Communications (Exstream) bietet Unternehmen eine sichere, kostengünstige, effiziente und zuverlässige Lösung für die gesamte Kundenkommunikation. Als Teil der OpenText™ Experience Platform, OpenText Communications ist Exstream ein CCM-Tool, das sich an die Anforderungen jeder Abteilung oder komplexen Unternehmensumgebung anpassen lässt und wichtige Geschäftsprozesse mit Accelerators beschleunigt, die eine einfache Integration in Kernsysteme ermöglichen.
Personalisieren Sie Kundenkonversationen
Steigern Sie die Kundenbindung, erhöhen Sie den Umsatz und verbessern Sie die Markentreue durch personalisierte Kommunikation und Inhalte.
Verbessern Sie die Unternehmenskennzahlen
Nutzen Sie das Omnichannel Customer Communication Management, um Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle zu erreichen. Erhöhen Sie so die Anzahl der Kontakte und Konversionen.
Reduzieren Sie die Kosten
Sparen Sie Zeit, Geld und technische Ressourcen, indem Sie dynamische Vorlagen nutzen und Dokumentenprozesse innerhalb einer einzigen CCM-Lösung automatisieren.
Entschärfen Sie die Risiken
Nutzen Sie eine unternehmensweite, zentralisierte CCM-Lösung. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass der richtige genehmigte Content verfügbar ist und je nach Gültigkeitsdatum, Rechtsprechung, Vorschriften, Standort und anderen Kriterien genutzt wird.
Maximieren Sie den Customer Lifetime Value
Gewinnen Sie mithilfe einer intuitiven Plattform für die Kundenbindung wichtige Daten, um Interaktionen zu analysieren und die zukünftige Kommunikation über alle Toucnpoints zu verbessern.
Warum OpenText™ Communications?
Die führende CCM-Anwendung für Unternehmen
INutzen Sie die Leistung, Skalierbarkeit und einfache Integration einer führenden CCM-Lösung, der die größten Unternehmen weltweit vertrauen.
Unerreichte Flexibilität
Stellen Sie die Lösung Off-Cloud, in Public Clouds oder als Managed Service bereit. Integrieren Sie diese vollständig in bestehende Kundendatensysteme und unterstützen Sie alle Kommunikationsarten und digitalen Kanäle.
Laufende CCM-Innovation für Unternehmen
Erreichen Sie die nächste Stufe der Personalisierung durch kontinuierliche pragmatische Innovationen wie KI/ML-gestütztes Authoring, Rationalisierung von Vorlagen und Co-Innovation mit Google CDP.